为切实提高行政审批规范化、标准化水平，进一步提升服务质量和审批效率，现作出以下服务承诺：

一、行政审批项目标准化。严格按照市委、市政府对外公布的行政审批项目开展审批工作，不进行变相审批或超范围审批，不增加审批条件。

二、行政审批流程科学化。按照受理、审核、办结三个环节，明晰办事指南，公开办事流程，推行岗位责任制、首问负责制、一次告知制、限时办结制。

三、行政审批服务制度化。着力构建友情提示服务、预约服务、延时服务、绿色通道和跟踪服务机制。开通短信提醒业务；严格落实“两集中、两到位”要求，一次性告知、一站式服务；申请人因特殊情况且提前2天预约的，提供上门服务；对临近下班时间受理的业务，什么时间办完什么时间下班；对重大项目开辟审批“绿色通道”，特事特办，随到随办。

四、行政审批信息公开化。我局审批业务全部纳入网上审批和电子监察系统，定期公开审批事项及结果。坚持“便民、规范、高效、廉洁”的宗旨，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象。

预约电话：67182285  监督投诉电话：67182122

                           2014年1月2日