2021年9月9日，惠济区应急管理局党组书记、局长陈增润，来到区政务服务办事大厅，通过咨询辅导、线上录入、审批办理、发放证照、探讨交流、回访群众等方式，为办事企业开展了“闭环式”无缝隙的贴心“流程服务”，得到了现场服务对象的一致好评。

在综合辅导区，陈增润以一名普通审批人员的身份，现场对河南能源化工集团龙城建设投资有限公司的立项条件、申请材料、办理流程、办理时限及相关证件进行了查看，接受服务对象关于应急管理法规政策及事项办理的咨询，解答困惑和疑问，开展手把手耐心辅导，面对面征求对行政许可事项办理工作的意见和建议。同时，陈增润向服务对象表示，惠济区应急管理局在行政许可事项办理中，依据相关法律法规，加大推行惠企、便企等便民措施的力度，对“危化品经营许可核发”事项的“法人安全培训证书”、委托书等办理资料实行“告知承诺”、“容缺办理”等措施，最大限度地确保行政许可事项能“一次办成”，办事群众“最多跑一次”。

“亲自办”才能“真体验”。在事项受理区，陈增润自己动手，从自助机叫号、系统录入、初级审核、受理办结一条线体验事项办理流程，详细和工作人员探讨了办事环节、时限压缩、跑道次数、办结发证和“一网通办”等内容，并就如何进一步提高政务服务水平、简化办理流程、提高工作效率提出了可行性的建议，并在一小时内即时为企业办结一件“危险化学品经营许可核发”事项，把证照发到服务对象手中。

“走流程‘绝不’走过场”。走完流程后，陈增润强调，政务服务工作“体验”是措施、“提升”是目的，服务水平和审批效率是企业群众获得感的“风向标”与“晴雨表”，要充分利用好“一把手走流程”这个平台和载体，借“党史学习教育”的东风，“学党史、见行动、以学促干强服务”，进一步强化政务服务“放管服“工作，放出活力、管出公正、服出效率，全面提升窗口人员的综合素养，杜绝不作为慢作为乱作为，靠前一步，当好人民群众的“店小二”。要在办事流程上再提速，对应急管理领域设立的18个办理事项，应进一步精简优化、合理设置层级、畅通审批流程，提高”即办件“占比，压缩办理时限，构建高效、便捷的政务服务体系，树立应急管理干部职工真心实意服务企业、服务群众的良好形象。