近日，在郑州市应急管理宣传教育中心考场，一位考生因证件照过度修饰导致智能核验受阻。考试中心立即启动“智慧核验双通道”，经人工复核身份信息、填写确认表单、智能分配考位三步标准化流程，确保考生顺利参考。这仅是考场“考试服务全流程”的一个缩影。

在“服务温度・考试通道”建设上，中心始终践行以人民为中心的发展思想，坚守 “不让一名考生因意外受阻” 的承诺，构建“三个一”便民服务矩阵：一套智慧核验系统实现“刷脸+人工”双通道保障，一份应急服务清单覆盖身份核验、信息查询、证书补办、考试异议反馈等需求，一支志愿服务队提供物品寄存、儿童托管、免费饮水等延伸服务。考试大厅配备“暖心服务包”，内含防暑药品、急救物品等应急物资，让每位考生感受到“进考场如归家”的温暖。

郑州市应急管理宣传教育中心正以实际行动，让每一场考试都成为传递温暖、践行初心的生动实践，让应急考试服务既有科技“精度”，更显民生“温度”。